客服经理

职位描述

岗位要求

1. 能熟练使用办公软件；
2. 有一定英文基础，能回复英文邮件；
3. 有客户服务工作经验，有耐心，沟通能力强，能及时响应客户需求，回复客户信息；
4. 节假日期间视工作需要能居家处理工作事务，能接受短期少量出差；
5. 有简单财务概念，如佣金结算、服务费收取等。

岗位职责要点

1. 通过电话、微信等方式拓展客户、维护客户、处理客户纠纷等；
2. 跟进客户成交订单；
3. 完成上级领导交办的临时性工作任务。